AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE · DISPONIBLE
ContextIA: Briefing de Calidad
«Calidad entra en los conflictos sin saber nada. El cliente ya está enfadado y nosotros llegamos en blanco.»
Email CRM Notion Historial de Reuniones
¿QUÉ HACE EXACTAMENTE?
Ante cualquier incidencia con un cliente, este agente recopila en segundos todo el historial relevante: correos cruzados, notas de CRM, reuniones registradas y compromisos adquiridos. Identifica el punto exacto de quiebre y entrega al responsable de calidad un briefing completo antes del primer contacto.
CÓMO FUNCIONA — PASO A PASO
1
Se detecta una incidencia: reclamación por email, ticket abierto en el CRM o alerta manual.
2
El agente extrae todo el historial de comunicaciones con ese cliente en los últimos 12 meses.
3
Analiza el tono y la evolución de la relación. Identifica compromisos incumplidos o malentendidos.
4
Genera un briefing de 1 página: cronología, causa raíz probable y puntos de tensión.
5
El responsable de calidad entra al contacto informado, con contexto y propuesta de solución.
CASO DE USO REAL
Antes: El equipo de calidad de una consultora llegaba a las llamadas de conflicto sin contexto. Las primeras reuniones se perdían en reconstruir la historia. La resolución media tardaba 11 días.
Con Potencia-T: El responsable llega al primer contacto con toda la cronología. El tiempo medio de resolución bajó a 4 días. La satisfacción post-incidencia mejoró un 41%.
INVERSIÓN ORIENTATIVA DESDE
350 €/mes
Compromiso mínimo 4 meses · SLA incluido